【多多情报学堂】拼多多消息怎么设置批量分流?

  如果拼多多店铺生意很好,每天都有不少顾客咨询,而客服也会特别忙碌,那这时候如何批量分流?提高客服的工作效率,也是店主们在问的内容,那么,接下来,我们就来讲下,想知道的小伙伴就可以跟着我们来看下了。

拼多多消息怎么设置批量分流


  拼多多怎么设置批量分流?

  1、进入后台,然后在左侧选中“多多客服”。

  2、在多多客服中展开,然后再选中“消息设置”。

  3、右边会刷新页面,然后选中右上方的“分流设置”

  4、然后有很多不同页面的分流可以设置,点击修改。

  5、点击修改后,弹出窗口,可以选中相关的客服来接待。

  6、拉到下方,这个还有离线状态也可以设相关客服的。

  首先,当客服都处于离线状态时,把所有的页面进入的买家咨询都分配给分流账号,然后点分流的修改,就可以进行客服选择了,只有角色为管理员和客服管理员的账号才可以进行选择,在不同的页面设置不同的客服。

  如果商家想要改发货地址,主要发货地是不能修改的,对发货没有太大影响,如果是管理平常的地址,在管理后台—发货管理—物流工具,点“地址管理”中对进行新增或者改地址。

  实际发货和主要发货不同,这个是不会处罚的,主要发货地是用来判断特殊时期店铺是否符合特殊发货的条件,以系统判断为准。不修改不影响。

  现在是已经有电子面单系统,已经开通面单的在填写发货地址的时候,要填写正确的发货地址,否则是会被判定假发货!

  还有就是发货地比较相近的,这样的后台也不会判定为关联店铺,关联店铺主要是例地址、执照相同和发货地址没有关系。

  同时平台对店铺的地址的数量是不限制的,只要地址真实有效的存在就可以,同时发货址和退货地可以不一样的,所以商家在退货的时候可以选个自己比较方便的地址来收货。尤其是仓库分散在不同地方的朋友都可以根据退货的便捷区域来进行设置。

  大家如果需要设置拼多多消息批量分流可以在后台找到多多客服然后里面有分流设置,这时候进入后只需要把流量分给对应的客服即可,当然能够设置分流只有管理员账号才能进行操作,大家可以根据店铺的情况来进行设定。


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