【多多情报学堂】拼多多商品限制推广怎么办？是什么原因？

　　在拼多多上经营店铺的时候经常会遇到各种之前没有碰到过的问题，一旦出现这些新的问题，有些商家就不知道如何是好了，比如拼多多商品被限制推广了，这个时候应该怎么办呢?

　　一般情况下，被拼多多限制推广的原因有这些可能：

　　(1)物流异常，如果店铺的物流异常率和订单持续高于均值5倍的话，是会出现限制推广的;

　　(2)刷单，拼多多平台是不允许刷单的，如果被抓到了，就会被限制推广了;

　　(3)重复铺货，千万不要抱着侥幸的心理，同一个商品上两个链接，被平台抓到后再下架就晚了;

　　(4)秒杀活动没达到要求，平台是要求参加秒杀活动的商品在规定时间内达到一定的效果的，否则是会被关进小黑屋，从而推广受限了;

　　(5)其他违规。

　　像这位商家描述的自己店铺被限制推广的过程，可能会是因为下面几个原因：

　　(1)产品是否正规渠道，是否售卖的是品牌产品却没有拿到品牌授权;

　　(2)产品是否是拼多多不允许售卖的产品;

　　(3)产品是否需要在拼多多平台提交资质;

　　(4)其他违规。

　　但无法确定具体的原因，这边需要具体看到店铺情况，才可以确诊。

　　在店铺运营过程中如何减少、防止出现差评，出现差评后的解决方式?

　　(1)首先是我们尽量减少、防止出现差评，把售前和售后做好，售前客服一定要耐心和细心，用户咨询商品时，及时回复，如果询问的是商品属性，那么要具体的将面料、尺码、适合群体等细节给买家介绍清晰;如果询问到运费，那么要将偏远地区运费、退换货运费等给买家介绍清楚;另外就是优惠活动、库存情况等，售前一定要耐心，给买家一个好的印象开头。

　　描述宝贝时，要如实的跟买家介绍，不要夸大宣传，商品图片要真实，不要失真太严重，如果是因为拍照光线的原因，建议在商品详情页中进行说明。尽量及时关注快递信息，如果是快递过程中出现了问题，要及时联系买家沟通;如果买家的收货地址不在配送范围内，一定要提前和买家沟通好。

　　(2)尽可能多和买家互动，如果买家留的是好评，跟买家互动，留下好印象，也可以告知老顾客有优惠、福利等信息，引导他们复购。

　　如果是差评，解释用户差评中质疑的地方;点出优点，点出非购买用户的疑虑;传达店铺的改善措施，表达诚意;如若买家还是不满意，则引导其联系客服，协商解决。

　　如果你的拼多多店铺的商品被限制推广了，首先应该做的就是找到原因，因为店铺商品被限制推广的原因有很多种，如果你不弄清是哪个就无法去解决问题，了解了原因后再去解决就比较简单了。