【多多情报学堂】拼多多小二是什么意思?能干啥?

　　近期的拼多多小二与淘宝事件，吸引了大家的视线。有买家和卖家发生不愉快的事时，都会建议去找拼多多小二;卖家开店遇到不懂的问题时，也可以去找拼多多小二。到底这个大家口中的拼多多小二是什么意思呢?

　　其实这个神圣是服务于卖家和买家的一位工作人员，即拼多多客服。那它能帮我们做什么呢?

　　一、对卖家而言

　　拼多多的卖家都乐于跟小二打好关系，因为在运营过程中有不少问题都需要向小二求助，譬如商家参与活动时有了小二的指引，整个过程就会少很多的坎坷。当然，并不是每个卖家都能搭讪上小二，需要满足下面的几个条件方可：

　　1.店铺月度GMV：重要性40%;越高越好，上不封顶。单品爆发式更容易被小二发现，但是店铺内商品丰富度要有。

　　2.店铺评分：重要性25%;店铺评分低(低于行业均值)基本不可能得到对接。给自己的要求行业前30%;店铺内不要有评分低的商品，不经营的评分低的商品及时下架删除。

　　3. 店铺商品丰富度：重要性25%;店铺内商品丰富度越高越好，在小二眼中你这个店铺实力才雄厚。

　　4. 各种群内潜伏：重要性10%;所有能加的群都加，机会是给努力的人，既要提高内功被发现，更要主动去联系到小二，找到相关类目小二时，发给小二消息三要素：店铺ID+店铺月度GMV+自身实力介绍。

　　二、对买家而言

　　咱们在购物时，如收到的商品质量不好或是商品有损坏，这时我们可以跟商家协商退款或是换货等，但是如果卖家不同意，那我们就得找拼多多小二来处理。

　　小二的介入对卖家店铺有影响，卖家协商同意后，您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，在3个工作日内把款退到您的支付宝上。

　　接到用户投诉后，会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

　　拼多多购物我们遇到问题时，都可以向在线的客服寻求帮助，甚至可以电话联系客服，拼多多还是致力为大家服务的。希望通过以上的介绍，让你对拼多多小二有了进一步的了解。